بناءً على تحليل 2457 استفسارًا عن برمجيات تحليلات الفيديو من عملاء القطاع العام والقطاع الخاص في عام 2021، اكتشفت NtechLab أن القطاع الخاص يتقدم بشكل كبير من حيث عدد الاستفسارات. ومع ذلك، كانت معظم عمليات النشر الحقيقية في القطاع العام.
التعرف على الوجوه يتجاوز العواصم
المدن الآمنة هي الاستخدام الأساسي لتحليلات الفيديو في القطاع العام، وتنتشر حاليًا خارج موسكو ومنطقة العاصمة. وحتى نهاية عام 2021، غطت عمليات النشر، بما في ذلك عمليات إثبات المفهوم ((POC، المكتملة والجارية، 20 منطقة في روسيا. وكان هناك استفسارات جديدة من مناطق كبيرة عن حلول للتعرف على الأسلحة والسلوك العدواني. وفي التعليم، يوجد اهتمام كبير بأدوات التعرف على الوجوه لمراقبة الامتحانات التي تتم عن بُعد. وعلى الرغم من نهاية الوباء، يتوقع القطاع الأكاديمي المزيد من النمو في التعلم عبر الإنترنت والتعلم المختلط، وبالتالي هناك حاجة إلى المراقبة المدعومة بتحليلات الفيديو.
وبعيدًا عن العواصم، تبحث السلطات المحلية عن حلول بيئية قادرة على تقليل تكاليف إزالة القمامة. ولقد أبدت منطقتان كبيرتان اهتمامًا بالبرمجيات التي تساعد في تحليل مستوى القمامة في الحاويات، ونظافة موقع جمع القمامة، وكذلك تخطيط طرق سير شاحنات القمامة. وفي عام 2021، مثلت الاستفسارات المتعلقة بمراقبة إزالة القمامة حوالي 2% من إجمالي عدد استفسارات القطاع العام.
القطاع العام يتجه أسرع نحو التطور التكنولوجي
قبل وقت قريب، كانت معظم الاستفسارات الحكومية تتعلق بالأمن. بينما اليوم، يتحول القطاع العام إلى سيناريوهات أخرى لاستخدام أنظمة تحليلات الفيديو للمدن الذكية. على سبيل المثال، يساعد عد الأشخاص بواسطة الصورة الظليلة على تحديد عدد الأشخاص المتواجدين في المرافق الثقافية والاجتماعية والرياضية ومرافق النقل. وتمثل هذه الفئة أكثر من 25% من إجمالي عدد الاستفسارات. وأكثر العملاء اهتمامًا بمثل هذه الحلول هم المتاحف والمعالم الأثرية والمتنزهات والمرافق الرياضية والعيادات وقطاع النقل، وخاصةً لمحطات الحافلات الذكية.
والخيار الآخر الواعد للمدن الذكية هو التعرف على الشخص الذي يسقط في الشارع وتنبيه خدمات الطوارئ لكي يتلقى المساعدة الطبية بشكل أسرع مما يقلل خطر الوفاة في المواقف الخطرة، على سبيل المثال، في حالة السكتة الدماغية، يتم الاعتقاد دائمًا أن الأشخاص الذين يعانون من سكتة دماغية في الشارع هم أشخاص مخمورين ويتم التخلي عنهم وتركهم في خطر.
الخيار الثالث للمدن الذكية هو المخططات الحرارية التي بُنيت باستخدام البيانات غير الشخصية التي تم جمعها عن حركة جميع الأشخاص في شوارع المدينة وفي الأماكن المغلقة. ستجمع الكاميرات وبرمجيات تحليلات الفيديو البيانات التي تساعد على فهم، على سبيل المثال، أن الأطفال في أجزاء معينة من الطريق، غالبًا ما يستخدمون التقاطعات وهو أمر خطير بسبب حركة المرور الكثيفة. وبذلك تعلم أنك بحاجة إلى إضافة مصد لتخفيف السرعة أو لافتات طريق أو «جزيرة أمان».
بالإضافة إلى ذلك، هناك مفاهيم مثيرة للاهتمام لم يتم تنفيذها حتى الآن، ولكنها قيد المناقشة مثل: الحواجز الذكية التي يمكنها التعرف على سيارات الطوارئ وسيارات الأجرة، بالإضافة إلى سيارات السكان، وتفتح مدخل المنطقة السكنية تلقائيًا. والعملاء المهتمون بمثل هذه الحلول هم سلطات البلدية وشركات الإدارة.
كيف يستهلك القطاع الخاص تحليلات الفيديو: الطلب أكثر ولكن النشر أقل مقارنة بالقطاع العام
ينمو اهتمام القطاع الخاص بتحليلات الفيديو بشكل أسرع من اهتمام القطاع العام. حيث ارتفع عدد الاستفسارات من القطاع الخاص منذ بداية الوباء بنسبة 1500%، وفي عام 2021 — ارتفع بنسبة 495% مقارنة بعام 2020. ومع ذلك، وعلى الرغم من الاهتمام المتزايد، فإن عدد عمليات النشر أقل مقارنةً بالقطاع العام. وفي عام 2021، زادت استفسارات القطاع الخاص التي تم تحويلها إلى مبيعات بنسبة 300% فقط. بينما كان هذا الرقم أعلى بكثير في القطاع العام - 850%.
وتوجد عدة أسباب لذلك. ولكن السبب الرئيسي هو ارتفاع تكاليف النشر: نجد أن المؤسسات التي تديرها الحكومة تستطيع توفير الميزانية المطلوبة للتنفيذ بسهولة أكبر. ولكن حتى لو توفرت الأموال لدى القطاع الخاص، فإنهم يفحصون بدقة الكفاءة الاقتصادية لنشر برمجية معينة. فمثلاً، في الشركات صغيرة الحجم، قد يكون التحكم في الوصول وإدارة الوصول إلى المناطق بالقياسات الحيوية أمرًا يصعب تحمل تكلفته. وسيفضلون التكنولوجيا الأقل تقدمًا لأنها أرخص. ولذلك، لجعل برمجيات تحليلات الفيديو تؤتي ثمارها بشكل أسرع، يحاول القطاع الخاص في بعض الحالات تنفيذ العديد من السيناريوهات في وقت واحد، على سبيل المثال، إقران التحكم في الوصول وتتبع الحضور.
النقطة الثانية: نشر تحليلات الفيديو ليس مجرد توصيل الكاميرات وتثبيت البرمجيات ووضع مشغل للمراقبة. من المهم أن يقبل الموظفون الابتكار: البعض يتعلمه ويستخدمه في العمل، والبعض الآخر لا يعارضه. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حلول تتبع الحضور التي تراقب ساعات العمل، فيجب عليك إخبار موظفيك عن سبب استخدامك لها والكيفية التي تعمل بها، وأن هذه الحلول ليست مراقبة كاملة ولا يوجد سبب لمعارضة الابتكار.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن إبطاء اعتماد التكنولوجيا - أو حتى منعها - بسبب نقص البيانات اللازمة للتحليلات. أي أنه يمكنك نشر حل، ولكن سيتم جمع البيانات، على سبيل المثال، في غضون ستة أشهر، أو تحتاج إلى إضافة أدوات جمع البيانات. كما يعد تأخر البنية التحتية من العوائق المحتملة - قد لا يكون لديك كاميرات كافية.
القطاع الخاص يحتاج إلى المنتجات وليس التكنولوجيا
من الناحية العملية، لا يوجد طلب على الابتكارات غير الموجودة لتحسين العالم. تريد الشركات حلولاً موجودة بالفعل ومحسنة ومتكيفة مع احتياجاتها. ويتزايد الاتجاه نحو تحويل الخوارزميات إلى منتجات.
وبشكل خاص، يهتم عدد من الصناعات، بما في ذلك النقل والمطاعم والأعمال الفندقية وتجارة التجزئة والبنوك، بمحطات الخدمة الذاتية. وفي عام 2021، كانت هناك زيادة بنسبة 580% في الاستفسارات المتعلقة بهذه الصناعات. وتعد محطات الخدمة الذاتية نقطة نمو جديدة لتحليلات الفيديو، خاصة للبيع بالتجزئة، الذي يحتاج إلى الدفع عن طريق الوجه، والقدرة على شراء منتجات التبغ والكحول دون تقديم مستندات إذا كان المشتري قد أكد بالفعل عمره، وكذلك مقارنة الشخص بالقائمة السوداء لسارقي السلع.
كما يتم التفاوض على مشاريع الاستقبال دون تلامس في الفنادق والوصول إلى الغرف من خلال القياسات الحيوية للوجه. نشأت الفكرة الأولى بسبب جائحة كوفيد-19 والحاجة إلى تقليل الاتصال بين الأشخاص. والثانية من أجل راحة العملاء الذين لا يرغبون في حمل بطاقة المفتاح معهم والبحث عنها في حقائبهم.
تعرف على عميلك عن طريق الوجه
يريد المستهلك عروضًا وخدمات مخصصة له، وتسعى الشركة بدورها إلى معرفة عملائها. لهذا السبب، ازداد الطلب على حلول تحليلات الفيديو من الشركات التي ترغب في تقسيم عملائها حسب النوع والعمر، وترغب في التعرف على الزوار المميزين والزوار الجدد. لأن هذا يساعد في إنشاء استراتيجيات تسويق فعالة، وتحسين التأثير على الجماهير المختلفة. وفي عام 2021، ازداد طلب القطاع الخاص في هذا الاتجاه بنسبة 1300%.
ويسألنا العملاء أيضًا عن حلول لتحسين برامج الولاء، واستخدام القياسات الحيوية بدلاً من البطاقات البلاستيكية عند المغادرة. وهذه الحلول أفضل للعملاء، تخيل أنك لست بحاجة إلى البحث عن البطاقة في الحقيبة، أو إخبار أحد الأشخاص برقم هاتفك. كما أنها صديقة للبيئة أيضًا، حيث يمكنك التخلي عن البلاستيك تمامًا.
يأتي الطلب الأقوى (17% من الاستفسارات) من قطاع السياحة والثقافة والترفيه - فهم يريدون عد الأشخاص ويهتمون بتحليلات العملاء. ويليه الإنتاج، والبناء، والعقارات التجارية، بنسبة 11−15% من الاستفسارات. وفي الوقت نفسه، تتغير احتياجات القطاع العام والقطاع الخاص: تتحول الشركات من مفاهيم المراقبة والأمن إلى خدمة العملاء بينما يركز القطاع العام بشكل أساسي على “المدن الذكية”.