The demand for video analytics software what was going on in 2021

A base del análisis de 2.457 consultas para software de análisis de video del sector público y clientes comerciales en 2021, NtechLab descubrió que el negocio está significativamente por delante en términos de cantidad de consultas. Sin embargo, la mayoría de los despliegues reales tienen lugar en el sector público.

El reconocimiento facial va más allá de las capitales

Las ciudades segёuras, el principal caso de uso de análisis de video en el sector público, ahora se están implementando mucho más allá de Moscú y la región de la capital de Moscú. Las implementaciones, incluidas las de POC, tanto completadas como en curso, cubren, a finales de 2021, 20 regiones de Rusia. Entre las nuevas demandas de grandes regiones se encuentran soluciones para reconocer armas y comportamiento agresivo. En educación, existe un gran interés en las herramientas de supervisión de reconocimiento facial para exámenes remotos. A pesar del final de la pandemia, el sector académico espera un mayor crecimiento del aprendizaje en línea y mixto y, por lo tanto, una necesidad de supervisión basada en análisis de video.

Lejos de las capitales, las autoridades locales buscan soluciones ambientales capaces de reducir los costos de recolección de basura. Dos grandes regiones han mostrado interés en un software que ayude a analizar el nivel de basura en los contenedores, la limpieza del sitio de recolección de basura, así como a planificar las rutas de los camiones recolectores de basura. En 2021 las consultas por control de retiro de basura representan cerca del 2% del total de consultas del sector público.

El sector público se está volviendo más inteligente

Hasta hace poco, la mayoría de las consultas gubernamentales se referían a la seguridad. Hoy, el sector público se está cambiando a otros escenarios de uso de sistemas de análisis de video para ciudades inteligentes. Por ejemplo, contar personas con reconocimiento de silueta ayuda a medir la carga de las instalaciones culturales, sociales, deportivas y de transporte. Esta categoría representa más del 25% del total de consultas. Los clientes interesados en este tipo de soluciones pertenecen a museos, monumentos, parques, instalaciones deportivas, así como clínicas y el sector del transporte, principalmente para paradas de autobús inteligentes.

Otra opción prometedora de ciudad inteligente es el reconocimiento de una persona que cae en la calle y alertamiento a los servicios de emergencia. Las personas reciben ayuda médica más rápido, lo que reduce el riesgo de muerte en situaciones peligrosas, por ejemplo, en caso de accidente cerebrovascular isquémico. Una situación típica de las personas que experimentan un infarto en la calle es que las confundan con un borracho y las abandonen en peligro.

La tercera opción para las ciudades inteligentes son los mapas de calor creados a base de los datos impersonales recopilados sobre el movimiento de todas las personas en las calles de la ciudad y en el interior. Las cámaras y el software de análisis de video recopilarán datos que ayudarán a comprender que, por ejemplo, en ciertos tramos de la carretera, los niños suelen cruzar, lo que es peligroso debido al tráfico pesado. Es decir, se debe agregar un interruptor de velocidad, señales de tráfico o una “isla de seguridad”.

Además, existen conceptos interesantes aún no implementados, pero en discusión: barreras inteligentes que pueden reconocer vehículos de emergencia y taxis, así como automóviles de residentes, y abrir automáticamente la entrada al área residencial. Los clientes de tales soluciones son las autoridades municipales y las empresas de gestión.

Cómo las empresas consumen análisis de video: mayor demanda, pero menos implementaciones en comparación con el sector público

El interés de las empresas privadas por el análisis de video crece más rápido que el del sector público. El número de consultas de las empresas desde el comienzo de la pandemia aumentó en un 1500% y en 2021, en un 495% en comparación con 2020. Sin embargo, a pesar del mayor interés, hay menos despliegues que en el sector público. En 2021, las consultas comerciales convertidas en ventas aumentaron solo un 300%. Mientras que desde el sector público esta cifra es mucho mayor — 850%.

Hay varias razones para esto. La principal son los altos costos de implementación: las instituciones administradas por el gobierno encuentran mucho más fácil la elaboración de presupuestos. Pero, incluso si la empresa tiene dinero, inspeccionan minuciosamente la eficiencia económica de un despliegue en particular. Para una pequeña empresa típica, el control de acceso biométrico y la gestión de acceso a áreas pueden ser inviable. Preferirán tecnología menos avanzada pero más barata. Para que el software de análisis de video sea rentable más rápido, las empresas en algunos casos intentan implementar varios escenarios a la vez, por ejemplo, emparejando el control de acceso y el seguimiento de asistencia.

El segundo punto: la implementación de análisis de video no es solo conectar cámaras, instalar software y poner un operador para monitorear. Es importante que los empleados acepten la innovación: algunos la aprenden y la utilizan en el trabajo, otros no se opongan. Por ejemplo, si se usan soluciones de seguimiento de asistencia que monitorean las horas de trabajo, se debe informar a sus empleados por qué las usa y cómo funciona, que esto no es una vigilancia total y que no hay razón para oponerse a la innovación.

Además, la adopción de tecnología puede verse ralentizada, o incluso impedida, por la falta de datos para el análisis. Es decir, puede implementar una solución, pero los datos serán recopilados, por ejemplo, solo en seis meses, o necesita agregar herramientas de recopilación de datos. El subdesarrollo de la infraestructura también es un posible obstáculo: es posible que no tenga suficientes cámaras.

Las empresas necesitan productos, no tecnología

Prácticamente no hay demanda de innovaciones inexistentes para mejorar el mundo. Las empresas quieren soluciones que ya existen, mejoradas y adaptadas a sus necesidades. La tendencia de conversión de algoritmos en productos va en aumento.

En particular, una serie de industrias, como el transporte, la restauración y el hotelería, el comercio minorista y los bancos, están interesados en las terminales de autoservicio. En 2021, hubo un aumento del 580% en las consultas relacionadas. Los terminales de autoservicio son un nuevo punto de crecimiento para la analítica de video, principalmente para el comercio minorista, que necesita el pago presencial, la capacidad de comprar productos de tabaco y alcohol sin presentar documentos si el comprador ya ha confirmado su edad, así como comparar una persona contra lista negativa de ladrones.

Asimismo, también se están negociando proyectos de recepción sin contacto en el hotel y acceso biométrico facial a las habitaciones. La primera idea es relevante debido a la pandemia de COVID-19 y la necesidad de reducir el contacto entre personas. La segunda es la comodidad de los clientes que no necesitan llevar consigo una tarjeta llave y buscarla en su bolso.

Reconozca a tu cliente por el rostro

El consumidor quiere ofertas y servicios personalizados, y el negocio, a su vez, busca conocer a su cliente. Por esta razón, las soluciones de análisis de video son cada vez más demandadas por las empresas que desean segmentar a sus clientes por género y edad, y reconocer visitantes únicos y nuevos. Esto ayuda a crear estrategias de marketing efectivas y afinar su influencia sobre diferentes audiencias. El crecimiento de la demanda en esta dirección de los negocios en 2021 ascendió al 1300%.

Además, los clientes nos preguntan sobre soluciones para mejorar los programas de lealtad, utilizar datos biométricos en lugar de tarjetas de plástico en la caja. Es amigable para el cliente, imagine que no necesita buscar una tarjeta en una bolsa o decir su número de teléfono. Y además es respetuoso con el medio ambiente, se puede abandonar por completo el plástico.

La demanda más fuerte (17% de las consultas) proviene del sector del turismo, la cultura y el ocio: quieren contar personas y están interesados en el análisis de clientes. Entre los líderes también se encuentran la producción, la construcción y real estate, con un 11−15% de consultas. Al mismo tiempo, las necesidades tanto del sector público como de las empresas están cambiando: las empresas están pasando de los conceptos de control y seguridad hacia el servicio al cliente mientras que el sector público se centra principalmente en las “ciudades inteligentes”.